xsb – Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Khi đăng ký tài khoản, xsb thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại của bạn nhằm mục đích tạo tài khoản và xác minh độ tuổi theo quy định. Thông tin này giúp chúng tôi đảm bảo rằng chỉ những người dùng đủ điều kiện mới có thể truy cập và sử dụng nền tảng. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu tùy thuộc vào mức giao dịch và yêu cầu pháp lý hiện hành. Mọi tài liệu xác minh đều được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ giữ thông tin này trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc sau khi tài khoản được đóng.

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã đăng ký sử dụng trên nền tảng. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa theo chuẩn AES-256 và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trong bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi. Lịch sử giao dịch được ghi lại để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã CVV; các thông tin thanh toán nhạy cảm chỉ được xử lý qua các cổng thanh toán đã được chứng nhận bảo mật. Người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản trên nền tảng.

Chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị đang sử dụng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện trải nghiệm giao diện trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Thông tin phiên truy cập cũng được dùng để phân tích hành vi điều hướng tổng hợp nhằm nâng cao hiệu suất và tốc độ tải trang, đặc biệt trên kết nối di động phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập; bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi. Dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa trước khi đưa vào hệ thống phân tích và không thể liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn.

Các thao tác đặt cược, kết quả trận đấu đã tham gia và lịch sử sử dụng khuyến mãi được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch trong thanh toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Dữ liệu hoạt động cũng hỗ trợ hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục, giúp bảo vệ người dùng khỏi các hành vi đánh cắp tài khoản hoặc thao túng kết quả. Thông tin này không được dùng để lập hồ sơ người dùng vì mục đích marketing bên ngoài hay bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ lịch sử hoạt động của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ theo quy trình tiêu chuẩn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu này được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật trước khi được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua kênh chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại nhằm đảm bảo tính liên tục trong xử lý yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ theo thời gian. Các thông tin này chỉ được truy cập bởi nhân viên hỗ trợ đã qua đào tạo và có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng. Chúng tôi không sử dụng nội dung hỗ trợ để gửi quảng cáo hoặc chia sẻ với đối tác bên ngoài trừ khi được pháp luật yêu cầu. Lịch sử liên lạc được lưu trong tối đa 12 tháng kể từ ngày kết thúc yêu cầu, sau đó được xóa tự động theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa lịch sử liên lạc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tới đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký, chúng tôi có thể gửi email hoặc thông báo đẩy về các ưu đãi mới, sự kiện thể thao và cập nhật sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam. Bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch thiết yếu. Chúng tôi không thực hiện marketing nhắm mục tiêu dựa trên lịch sử cá cược hay thông tin tài chính cá nhân của bạn. Các chiến dịch truyền thông chỉ dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh hóa và không thể truy ngược về từng cá nhân cụ thể. Việc từ chối nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.